【5分で読める】人的資本 の４つの視点　第６回　デザイン思考

【5分で読める】人的資本の４つの視点は、全９回で構成されています。

人的資本を重視した考え方は、多様な分野で見ることができます。

ここでは、人的資本の４つの視点「国際的『共通善』の視点」「国際標準の視点」「経営戦略の視点」「介護福祉の視点」を取り上げます。

人的資本を多面的に捉えることによって、多くの分野で中心的価値観になりつつあることを確認できます。

社内研修やＯＪＴ等で、十分な学習機会を得ることができなかった境遇にある場合には、是非お役立てください。

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世の中には多くの考え方があります。

わたしたちの考えが、独善的な思い上がりに陥らないよう、一定の社会的な同意を与えてくれ、帰納的に援護してくれた言葉や内容を明示します。

「出所」とともに「参照箇所一覧」に整理いたしました。

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デザイン思考

第６回は、「デザイン思考」です。

最初に、「現在地：全体と部分」を、図表でわかりやすくご案内します。

下の図をご覧ください。

今回は、デザイン思考についてご案内します。

↓クリックして拡大

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それでは、「デザイン思考」の本題にはいります。

結論は、以下のように示すことができます。

上記の「デザイン思考」の定義について、「参照」した箇所は、以下の参照箇所一覧をご覧ください。

近年、経営分野で、デザイン思考を導入しようとする企業が増えているようです。

デザイン思考を導入しようとする背景には、１９７０年以降５０年以上にわたり正しいと考えられてきた株主資本主義に基づく「利益中心」の世界観では、人・社会・環境の持続可能性に限界があると考え始めたからだと思われます。

デザイン思考は、「人間中心」の問題解決アプローチです。

人間の基本的なニーズに重点を置き、「観察」「共感」「洞察」を通じて、人々の生活に役立つ製品やサービスを生み出します。

人々の生活に役立つ製品やサービスのアイデアを、思考錯誤の実験を繰り返しながら、プロトタイプとして形にしていきます。

試行錯誤の実験と失敗の繰り返しは、イノベーションに欠かせないプロセスの一つです。

利益を中心とした生産性・効率性を重んじる企業文化では、不確実なアイデアは実現する前に摘み取られ、リスクは排除されてしまいます。

「人間中心のデザイン思考」は、それを活かすことのできる組織能力の有無にかかっています。

組織能力を分析するＶＲＩＯ分析でも、持続的競争優位（一時的）を確立するためには、「経済価値：Value」「希少性：Rarity」「模倣困難性：lnimitability」が認められ、かつ、それを活かせる「組織：Organization」が必要とされます。

デザイン思考を導入するということは、「利益中心」から「人間中心」の価値観に転換を図ることにほかなりません。

したがって、デザイン思考を導入するには、一定の「組織の変革」を伴うことになります。

「組織の変革」を伴う、「外部環境の変化」への「経営戦略の適合」については、【5分で読める】ステークホルダー資本主義｜第９回　完　ステークホルダー資本主義をご参照ください。

今回は、これで終わりになります。

お読みくださりありがとうございました。

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次回は、「第７回　Ｓｏｃｉｅｔｙ５．０」になります。

参照箇所一覧は、お時間のあるときにご参照ください。

参照箇所　一覧

「デザイン思考が世界を変える」　ティム・ブラウン　IDEO CEO

■参照した主な内容
・「デザイン思考」は、「人間中心」「人間の本質」の問題解決アプローチ
・「デザイン思考」は、「技術中心」「利益中心」ではない
・人間への「観察」「共感」「洞察」を通じて生活に役立つ製品やサービスを生み出すこと
・デザイン思考は、プロトタイプを試行錯誤しながら実験するマインドセットが必要
・「利益のためではなく人々のため」のデザイン
・生産性・効率性を重視する企業文化では、デザイン思考は失敗する可能性が高い
・「T型人間」の、分野を越境して共同作業する資質が必要
・「工業化時代」の、「大量生産」「無分別な消費」では、「持続不可能」
・思いやりのある資本主義
・顧客を深く知れれば、「長期的」「持続的」な「収益源」になる
参照　：　「デザイン思考が世界を変える」　ティム・ブラウン　IDEO CEO　

「デザイン思考の教科書」　ハーバードビジネスレビュー

■参照した主な内容
・人間中心のデザイン
・「デザイン思考」の３段階のプロセス　「着想」「概念化」「実現化」
・創造性を阻む４つの恐れ
・「人工物自体のデザイン」と「導入方法のデザイン」
・リーダーシップの重要性　効率性や生産性を重視する文化と異なるデザイン思考
・「心理的安全性」の高い組織の必要性
・「称賛される失敗」と「非難される失敗」
参照　：　「デザイン思考の教科書」　バーバードビジネスレビュー　

「MBA　基本ビジネス思考法45」　グロービス

■参照した主な内容
・デザイン思考
・共感とユーザー観察
・イノベーションのための多様性
参照　：　「MBA　ビジネス基本思考法45」　グロービス　

「恐れのない組織『心理的安全性』が学習・イノベーション・成長をもたらす」　エイミー・C・エドモンドソン　ハーバードビジネススクール教授

■参照した主な内容
・管理テクニック　「不安と脅し」　時代遅れ
・ＶＵＣＡ世界では、全く役に立たない
・「心理的に安全」な職場を作るには、「変革」が必要
・深く染み付き凝り固まった規範や考え方を改める必要がある
・リーダーの役割は、「学習」「イノベーション」「成長」できる環境を創ること
・「心理的安全性」は、「才能」を引き出し「価値創造」に必要である
・「これまで」の仕事のやり方は「模倣」でしかなく、「革新的」ではない
参照　：　「恐れのない組織『心理的安全性』が学習・イノベーション・成長をもたらす」　エイミー・C・エドモンドソン　ハーバードビジネススクール教授　

「学習する組織」　ピーター・Ｍ・センゲ　MIT経営大学院上級講師

■参照した主な内容
・『問題を生み出したのと同じ意識では、その問題を解決することはできない』
・「意思決定者」の「メンタル・イメージ（現実のとらえ方）」次第
参照　：　「学習する組織」　ピーター・Ｍ・センゲ　MIT経営大学院上級講師　　

「ティール組織」　フレデリック・ラルー

■参照した主な内容
・「どんな問題も、それをつくり出したときの意識レベルのままでは解決できない」
参照　：　「ティール組織」　フレデリック・ラルー　

「MBA　マネジメント・ブック」　グロービス経営大学院

■参照した主な内容
・経営戦略の「階層構造」
・RBV（リソースベースドビュー）
参照　：　「MBA　マネジメント・ブック」　グロービス経営大学院　

「マネジメント・テキスト　経営戦略入門」　網倉久永/新宅純二朗　日本経済新聞社

■参照した主な内容
・経営戦略　３階層
・ＶＲＩＯ分析
参照　：　「マネジメント・テキスト　経営戦略入門」　網倉久永/新宅純二朗　日本経済新聞社　

「基本フレームワーク５０」　　グロービス　ダイヤモンド社

■参照した主な内容
・ＶＲＩＯ分析
参照　：　「基本フレームワーク５０」　グロービス　ダイヤモンド社　

「人を活かすマネジメント」　ハーバードビジネスレビュー

■参照した主な内容
・「SDGs」「ESG投資」
・「人的資本」レポーティングに関するガイドライン「ISO３０４１４」
・２０２０年１１月　米SEC（証券取引委員会）　人的資本レポート　義務化
参照　：　「人を活かすマネジメント」　ハーバードビジネスレビュー　

「グレート・リセット」　クラウス・シュワブ　世界経済フォーラム創設者

■参照した主な内容
・「新自由主義」は、「競争」による「経済成長」を追い求めた
・「経済成長」のために、環境が「破壊」され、「社会福祉」が軽んじられた
・「社会的弱者」の精神的苦痛が増すリスクがある
・「政府」は、「市場の失敗」を正す必要がある
・「持続可能で包摂的な成長」を果たせる市場を積極的に形成すべき
・「少ないモノ」で「より豊かに」暮らせる未来
・「格差による分断」「不均衡や不正」「環境破壊」を止める
・「寛容」「公平」「公正」な世界を創造する必要がある
参照　：　「グレート・リセット」　クラウス・シュワブ　世界経済フォーラム創設者