【5分で読める】役立つビジネススキル　第１回　問題と課題の違い

2022/06/02 2022/10/02

mocha

【5分で読める】役立つビジネススキルは、全９回で構成されています。

複数の文献で取り上げられている、役立つビジネススキルを、出典を明記してご紹介しています。

社内研修やＯＪＴ等で、十分な学習機会を得ることができなかった境遇にある場合には、是非お役立てください。

この記事の特徴

●「５分で読める」ような工夫に努めております

●「図表」を使い、わかりやすい説明をこころがけています

●文献や論文の「参照箇所」を明示し、品質の担保に努めています

●お時間のあるときに、「参照箇所」を読んで理解を深めることができます

【5分で読める】役立つビジネススキル｜バックナンバー

第１回　問題と課題の違い　✅今回

第２回　ＭＥＣＥとロジックツリー｜「横の網羅性」と「縦の論理性」

第３回　分析と統合｜具体化と抽象化

第４回　ＰＲＥＰ法｜結論ファースト

第５回　重点思考｜８０対２０の法則

第６回　要件確認｜仕事の期待値管理

第７回　ホワイトボードの使い方

第８回　ブレインストーミングの注意点

第９回　ハイコンセプト・ハイタッチ

世の中には多くの考え方があります。

わたしたちの考えが、独善的な思い上がりに陥らないよう、一定の社会的な同意を与えてくれ、帰納的に援護してくれた言葉や内容を明示します。

「出所」とともに「参照箇所一覧」に整理いたしました。

問題と課題の違い

第１回は、「問題と課題の違い」です。

最初に、「現在地：全体と部分」を、図表でわかりやすくご案内します。

下の図の赤枠の中をご覧ください。

今回は、問題と課題の違いについてご案内します。

↓クリックして拡大

それでは、「問題と課題の違い」の本題にはいります。

結論は、以下のように示すことができます。

●「問題点」とは、「あるべき姿」と「現状」のギャップのことです

●「問題点」は、「直接原因」と「根本原因」を見分ける必要があります

●「課題」とは、解決すべきと認識された問題のことです

●「解決策」は、「根本原因」を取り除くことです

●重要なのは、入り口である「解くべき問題」を間違えないようにすることです

上記の「問題と課題の違い」の定義について、「参照」した箇所は、以下の参照箇所一覧をご覧ください。

普段はあまり意識しない論点ですが、解くべき問題を間違えてしまうと、進む方向性が全く異なってしまいます。

例えば、私の体重が７０ｋｇあったとします（現状）。

私が、力士を目指していれば（あるべき姿）、「問題」は「体重過少」であり、「課題」は「体重を増やすにはどうしたらよいか？」、「解決策」は「バルクアップ」になるでしょう。

一方、私がモデルを目指していれば（あるべき姿）、「問題」は「体重過多」であり、「課題」は「体重を減らすにはどうしたらよいか？」、「解決策」は「ダイエット」になるでしょう。

「問題」を正しく認識して「課題」を設定することで、適切な打ち手である「解決策」を見出すことができます。

また、「問題」を分解して「原因」を突き止めるとき、「直接原因」と「根本原因」を見分ける必要があります。

例えば、「電車に乗り遅れた」←「時刻表をチェックしなかった」←「私は忘れっぽい」という因果関係があったとします。

この場合、「直接原因」は「時刻表をチェックしなかった」ことですが、「根本原因」は「私は忘れっぽい」ことにあります。

「解決策」は、「私は忘れっぽい」という「根本原因」を取り除く方法を考えることです。

「根本原因」を取除く方法を考えることで、「電車に乗り遅れた」という「問題」だけではなく、「何を買うのか忘れてしまった」「振込の期日を忘れてしまった」「待ち合わせをすっぽかしてしまった」など、応用的に幅広い「問題」に対応できるようになります。

当たり前のようですが、ロジカルシンキングの入り口にあたる重要な論点なので、あえて取り上げました。

今回は、これで終わりになります。

お読みくださりありがとうございました。

参照箇所一覧は、お時間のあるときにご参照ください。

【PR】わたしたちの体験談　おすすめ

Web製作の経験がなくても、簡単な設定で、
あっという間にこのサイトを立ち上げることができました。

毎日、WordPressで、記事を投稿しています。

このサイトは、【ConoHa WING】で、安定的に運用できています。

【PR】わたしたちの体験談　おすすめ

無料で、開業手続きができました。電子申請でしたので、自宅からあっという間でした。

その後、freee会計と、事業用のfreee Masterカードで、経理業務の負荷が大幅に軽減されました。

カードの利用履歴は、freee会計に、自動登録されます。あとは、確認して承認するだけ。

確定申告も、あっという間に終わりました。

freeeは、本業に専念するための力強い味方です。

参照箇所　一覧

「考える技術・書く技術」　山﨑康司

■参照した主な内容
・「問題」は、「望ましい状況」と「現状」のギャップ
・「課題」は、相手が抱いている疑問や問い
・「So what?」「Why so?」
・要約メッセージの必要性
・「帰納法」と「演繹法」
参照　：　「考える技術・書く技術」　山﨑康司　

リンク

「マッキンゼー流　入社１年目の問題解決の教科書」　大島祥誉

■参照した主な内容
・真の問題を特定し、問題を正しく解くこと
・「事実」と「要因」の分離
・仮説設定
・空雨傘　「事実」「解釈」「解決策」
・「So what?」「Why so?」
・「課題」「結論」「根拠」「行動」
・フレームワーク
参照　：　「マッキンゼー流　入社１年目の問題解決の教科書」　大島祥誉　

リンク

「ロジカルシンキング」　照屋華子・岡田恵子

■参照した主な内容
・「課題」は、「目標」と「問題点」のギャップ
・「課題」と「答え」の整合
・答えの３要素「結論」「根拠」「方法」
・「事実」と「仮説」の区別
・「帰納法」と「演繹法」
・ＭＥＣＥ
・「So what?」「Why so?」
・フレームワーク
参照　：　「ロジカルシンキング」　照屋華子・岡田恵子　

リンク